近期氣溫持續(xù)走低，為切實(shí)保障供熱區(qū)域熱用戶溫暖過冬，牢牢守住民生供暖底線，1月16日，城發(fā)三合村分公司召開應(yīng)對降溫保障供熱專題會(huì)議。會(huì)議聚焦“保民生、保供暖、保穩(wěn)定”核心目標(biāo)，系統(tǒng)復(fù)盤前期工作成效，精準(zhǔn)研判當(dāng)前降溫形勢，全面部署各項(xiàng)供熱保障硬舉措，以嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)、實(shí)作風(fēng)筑牢民生供暖“生命線”。
針對當(dāng)前氣溫變化趨勢，分公司已提前筑牢資源保障屏障，煤場儲(chǔ)煤達(dá)1.4萬噸，每日穩(wěn)定進(jìn)煤3000-4000噸，燃煤庫存持續(xù)保持充足狀態(tài)；燃?xì)獠捎谩半S用隨充、動(dòng)態(tài)補(bǔ)能”模式，建立供需聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保燃?xì)夤?yīng)穩(wěn)定有序。目前，燃煤、燃?xì)饩淹瓿呻A段性合理儲(chǔ)備，完全能夠滿足日常供熱負(fù)荷需求。針對即將到來的降溫，會(huì)議強(qiáng)調(diào)，要進(jìn)一步優(yōu)化儲(chǔ)備方案，細(xì)化調(diào)運(yùn)流程，提前預(yù)判降溫期間用能需求，確保供熱資源供應(yīng)“不掉鏈”，讓廣大熱用戶在溫暖舒適的環(huán)境中度過此次降溫。
客戶服務(wù)與應(yīng)急保障是應(yīng)對降溫天氣的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。會(huì)議要求，要充分發(fā)揮供熱客服管家作用，如用戶在業(yè)主群反映供暖問題時(shí)，供熱管家要第一時(shí)間響應(yīng)跟進(jìn)，及時(shí)上報(bào)問題、制定解決方案，并將處理結(jié)果同步公示于用戶群，實(shí)現(xiàn)“問題閉環(huán)管理”。同時(shí)，要與社區(qū)網(wǎng)格員緊密配合，主動(dòng)對接用戶需求，打通服務(wù)“最后一公里”，讓供暖服務(wù)更便捷、更高效。
在應(yīng)急搶修方面，隨著氣溫降低。會(huì)議要求，持續(xù)加大廠區(qū)、熱力站、一次網(wǎng)、二次網(wǎng)的巡檢力度與頻次，重點(diǎn)監(jiān)測設(shè)備運(yùn)行工況與溫度，確保隱患早發(fā)現(xiàn)、早處置。覆蓋一網(wǎng)、二網(wǎng)、廠區(qū)鍋爐、工藝及電氣等多領(lǐng)域的應(yīng)急搶修隊(duì)伍，做好24小時(shí)的備戰(zhàn)工作；要備足搶修物資與備品備件，確保出現(xiàn)突發(fā)情況時(shí)能夠迅速響應(yīng)、高效處置，全力保障供熱系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。
會(huì)議強(qiáng)調(diào)，冬季供熱事關(guān)民生福祉，應(yīng)對降溫天氣責(zé)任重大、使命光榮。全體員工要提高政治站位，以“時(shí)時(shí)放心不下”的責(zé)任感，緊盯氣溫變化與用戶需求，持續(xù)優(yōu)化供熱調(diào)節(jié)，強(qiáng)化設(shè)施巡檢維護(hù)，提升服務(wù)響應(yīng)效率，確保供熱質(zhì)量穩(wěn)步提升。各部門要密切協(xié)作、形成合力，以扎實(shí)的舉措、務(wù)實(shí)的作風(fēng)，全力以赴做好降溫天氣下的供熱保障工作，讓每一戶熱用戶都能感受到“冬日暖意”，以實(shí)際行動(dòng)踐行民生“一號(hào)工程”的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
